Términos y condiciones

Borrador pendiente de revisión legal. Este texto lo preparó el equipo de Kuulis y todavía no lo ha revisado un abogado venezolano. Los datos entre corchetes se completarán antes del lanzamiento.

1. Quiénes somos y qué hace Kuulis

Kuulis es una aplicación que pone en contacto a personas que necesitan trasladarse (pasajeros) con conductores independientes de moto o carro (motorizados) que ofrecen ese servicio. Kuulis es operada por [Nombre o razón social, RIF y domicilio] («Kuulis», «nosotros»).

Kuulis no presta el servicio de transporte. El viaje es un acuerdo entre el pasajero y el motorizado. Kuulis ofrece la tecnología para encontrarse, calcular el precio, seguir el viaje y reportar problemas.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos Términos, la Política de privacidad y las Normas de la comunidad. Si no estás de acuerdo, no uses Kuulis. Cuando hagamos un cambio importante te lo mostraremos en la app y tendrás que aceptarlo para seguir pidiendo viajes.

3. Requisitos de la cuenta

• Debes ser mayor de 18 años. Un menor solo puede viajar acompañado de un adulto que tenga su propia cuenta.
• Los datos que registras deben ser reales y estar actualizados. La cuenta es personal: no la compartas ni la vendas.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, cambia tu contraseña y escríbenos.

4. Cómo funciona un viaje

1. Indicas origen y destino. La app calcula el precio con la tarifa vigente (base, distancia, tiempo y, si aplica, recargos por horario o demanda y promociones).
2. Un motorizado cercano acepta el viaje. Puedes ver su nombre, foto, vehículo, placa y calificación.
3. Pagas el viaje directamente al motorizado, con el método que acuerden (efectivo, pago móvil, Binance, Zelle u otro que la app muestre). El monto es el que muestra la app. Kuulis no recibe ni custodia ese dinero.
4. Al terminar, cada parte califica a la otra.

Si una promoción reduce el precio, Kuulis asume la diferencia con el motorizado; tú pagas el precio con descuento.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar un viaje antes de que empiece. Las cancelaciones frecuentes o abusivas pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

6. Conducta

Debes tratar con respeto al motorizado, cumplir las Normas de la comunidad y las leyes de tránsito. Está prohibido usar Kuulis para actividades ilegales, transportar objetos prohibidos o poner en riesgo a otros.

7. Seguridad

• Usa el casco que te ofrece el motorizado en viajes en moto.
• Puedes compartir tu viaje con un contacto de confianza y reportar cualquier incidente desde la app.
• En una emergencia, llama primero a los servicios de emergencia. Kuulis no es un servicio de emergencias.

8. Reportes, suspensión y cierre

Revisamos los reportes y podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o las Normas de la comunidad, o que ponga en riesgo a otras personas. Te avisaremos del motivo salvo que la ley lo impida.

9. Responsabilidad

• Kuulis no es parte del contrato de transporte y no responde por la conducta del motorizado ni del pasajero, ni por pérdidas, daños o lesiones durante el viaje, salvo en lo que la ley no permita limitar.
• La app se ofrece «tal cual». Puede tener interrupciones o errores; trabajamos para corregirlos, pero no garantizamos que funcione siempre sin fallas.
• Los objetos olvidados en un viaje son responsabilidad de su dueño. Te ayudamos a contactar al motorizado.

10. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app. Durante 30 días puedes recuperarla volviendo a entrar; después borramos tus datos personales como explica la Política de privacidad.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha y te pediremos aceptarla cuando el cambio sea importante.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. [Tribunales competentes a definir con el abogado.]

13. Contacto

[Correo de contacto].